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ソフトブレーンはCRMなど営業支援ツールを提供している会社ですが、そのサポートサイトを全面リニューアルしたそうです。CRMの名称はeセールスマネージャーRemix Cloud。「営業現場で報告されたデータを蓄積・分析し、営業活動の改善や顧客情報の管理などを行える」システムになっています。

通常のこういったシステムのサポートサイトと言うと、ちょっと冷たい感じがしませんか?^^通り一遍の疑問に適格に答えてはいるものの、それ以上は無し。義務的ですが、とりあえずはサポートしてるでしょ?的な^^なので私はほとんどこういったところは使わないのですが、今回のソフトブレーンのリニューアルはちょっと違うようです。

実際にeセールスマネージャーを使ってみて、その中でわいてくる疑問に答え、ユーザーが簡単にトラブルに対して解決できるようなサポート方法が載せられるようです。動画なども用意されるということで、他社とは一味違う、使えるサポートサイトとなるようですよ^^

knowledgesuite.jp/service/groupware/groupware-detail02.html

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